Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, koszty, terminy oraz dostępne metody dostawy towarów zamawianych w sklepie internetowym Skład Miodu, prowadzonym pod adresem Tymiankowa 1, 20-400 Lublin, Polska, telefon: +48618579804, e-mail: info@skladmiodu.shop, domena: https://skladmiodu.shop.

2. Polityka została opracowana z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Dz.U. 1984 nr 53 poz. 272 z późn. zm.) oraz Konwencji o umowie międzynarodowego przewozu drogowego towarów (CMR) – Dz.U. 1962 nr 49 poz. 238, w zakresie dostaw międzynarodowych.

3. Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej, a także, po indywidualnym uzgodnieniu, do innych krajów.

§2 Metody dostawy na terenie Polski

1. Sklep oferuje następujące opcje dostawy dla zamówień krajowych:
   a. Kurier standardowy (DPD, InPost lub GLS) – przesyłka jest dostarczana pod wskazany adres w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania;
   b. Kurier pobraniowy – ta sama co wyżej, z możliwością zapłaty gotówką lub kartą przy odbiorze (dodatkowa opłata pobierana przez kuriera za obsługę płatności gotówką – ok. 3–5 zł);
   c. Paczkomaty InPost (24/7) – dostawa do wybranego paczkomatu w ciągu 1–2 dni roboczych; Klient otrzymuje kod SMS i e-mail z powiadomieniem o odbiorze;
   d. Odbiór osobisty w siedzibie sklepu – pod adresem Tymiankowa 1, 20-400 Lublin, po wcześniejszym uzgodnieniu godziny odbioru (telefonicznie lub e-mail). Opcja bezpłatna.

2. W przypadku dużych gabarytowo zamówień (powyżej 30 kg lub niestandardowe wymiary), Sklep zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Klientem w celu ustalenia indywidualnej metody wysyłki oraz kosztu, który może odbiegać od standardowych stawek.

§3 Metody dostawy międzynarodowej (UE)

1. Realizujemy dostawy do następujących krajów UE (lista może być rozszerzana): Niemcy, Czechy, Słowacja, Litwa, Łotwa, Estonia, Francja, Holandia, Belgia, Włochy, Hiszpania, Szwecja, Dania, Austria.

2. Dostawy międzynarodowe są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub GLS, z terminem dostawy od 3 do 7 dni roboczych od momentu nadania, w zależności od regionu docelowego.

3. Koszty dostawy międzynarodowej są kalkulowane indywidualnie na podstawie wagi, rozmiaru przesyłki oraz kraju docelowego. Klient jest informowany o dokładnym koszcie przed zatwierdzeniem zamówienia (podgląd koszyka).

4. W przypadku dostaw poza UE, prosimy o kontakt mailowy w celu ustalenia warunków (cła, podatki importowe, które obciążają Klienta zgodnie z przepisami celnymi danego kraju).

§4 Koszty dostawy

1. Koszty dostawy w Polsce:
   a. Kurier standardowy: 14,99 zł (w tym VAT);
   b. Paczkomat InPost: 12,99 zł (w tym VAT);
   c. Odbiór osobisty: 0,00 zł.

2. Koszty dostawy za granicę (UE) – od 49,99 zł do 199,99 zł, w zależności od kraju i wagi. Dokładna kwota jest wyliczana automatycznie na podstawie wagi koszyka.

3. Zamówienia o wartości powyżej 299,00 zł na terenie Polski są objęte darmową dostawą (promocja ważna do odwołania).

4. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT), zgodnie z ustawą o VAT.

§5 Terminy realizacji i dostawy

1. Czas realizacji zamówienia (kompletowanie paczki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia (przy płatności przelewem – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy; przy płatności kartą/elektroniczną – od dnia autoryzacji transakcji).

2. Łączny czas dostawy (od złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki) wynosi średnio od 2 do 5 dni roboczych dla Polski, a dla zagranicy – od 4 do 10 dni roboczych.

3. W przypadku produktów oznaczonych jako „dostępne na zamówienie” lub „produkt sprowadzany na życzenie”, czas realizacji może wydłużyć się do 14–30 dni. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia w opisie produktu.

§6 Procedura wydania przesyłki

1. Przy odbiorze przesyłki od kuriera lub w Paczkomacie, Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku uszkodzeń mechanicznych widocznych na zewnątrz, zaleca się:
   a. przy odbiorze od kuriera – spisanie protokołu uszkodzeń w obecności kuriera (odmowa przyjęcia przesyłki lub jej przyjęcie z zastrzeżeniem);
   b. w przypadku Paczkomatu – zgłoszenie szkody do InPost (za pośrednictwem aplikacji lub infolinii) w ciągu 7 dni od odbioru.

2. Jeśli przesyłka jest uszkodzona, a Klient przyjął ją bez uwag, może to utrudnić późniejsze dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Skład Miodu udzieli jednak pomocy w reklamacji przewozowej na podstawie zdjęć i opisów.

§7 Nieodebranie przesyłki

1. W przypadku dwukrotnej awizacji kurierskiej (lub braku odbioru w Paczkomacie przez 48 godzin), przesyłka wraca do siedziby Skład Miodu.

2. Za ponowną wysyłkę może zostać pobrana dodatkowa opłata w wysokości standardowego kosztu dostawy, chyba że nieodebranie nastąpiło z winy Sprzedawcy (np. błędny adres podany przez system).

3. Jeśli Klient nie odbierze przesyłki i nie skontaktuje się ze Sprzedawcą w ciągu 14 dni od powrotu przesyłki, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i obciążyć Klienta kosztami zwrotu (zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego).

§8 Ograniczenia i szczególne warunki dostawy

1. W przypadku produktów o wadze powyżej 30 kg lub gabarytowych (np. większe sprzęty), dostawa może być realizowana wyłącznie za pośrednictwem kuriera specjalistycznego, a koszt jest ustalany indywidualnie.

2. Nie dostarczamy na tereny objęte konfliktami zbrojnymi, sankcjami międzynarodowymi ani do krajów spoza UE, chyba że uzgodniono to indywidualnie.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników (np. warunki atmosferyczne, strajki, awarie systemów) – zgodnie z art. 65 ustawy – Prawo przewozowe, przewoźnik odpowiada za szkody powstałe w czasie przewozu, ale nie za opóźnienia wynikające z siły wyższej.

§9 Reklamacje dostawy

1. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące dostawy (uszkodzenia, zagubienie, znaczne opóźnienie) należy zgłaszać na adres e-mail: info@skladmiodu.shop lub telefonicznie: +48618579804 w terminie 7 dni od planowanej daty dostawy.

2. Sprzedawca podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem i, w przypadku potwierdzenia winy przewoźnika, przekaże Klientowi zwrot kosztów dostawy lub wyśle ponownie towar (na koszt własny lub przewoźnika, w zależności od okoliczności).

3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia uszkodzonego opakowania.

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy jest integralną częścią Warunków Świadczenia Usług sklepu https://skladmiodu.shop.

2. Aktualna wersja Polityki Dostawy jest dostępna na stronie sklepu i wchodzi w życie z dniem opublikowania.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej polityce zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwych konwencji międzynarodowych dotyczących przewozu towarów (w tym CMR).